Returnering

Returneringsbetingelser for Byggrossisten.dk

Hos Byggrossisten.dk ønsker vi, at du er 100% tilfreds med dit køb. Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, kan du returnere varerne i henhold til vores returneringspolitik. Læs venligst de følgende betingelser grundigt, før du foretager en returnering.

1. Ret til at returnere

Du har ret til at returnere de fleste varer inden for 14 dage efter modtagelsen af din bestilling.
Bemærk venligst, at visse varer kan være undtaget fra denne ret, såsom:

• Varer, der er lavet efter dine specifikationer eller som er tydeligt personligt tilpasset
• Forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke kan returneres, hvis forseglingen er brudt
• Varer, der er blevet brugt eller åbnet (medmindre de er defekte)

2. Returneringens betingelser

For at returnere et produkt skal følgende betingelser være opfyldt:

• Varerne skal være ubrugt, uåbnet og i samme stand, som du modtog dem.
• Varerne skal returneres i den originale emballage.
• For at en returnering kan blive godkendt, skal du først udfylde en online returformular, som du finder via dette link: https://return.shipmondo.com/byggrossisten

3. Sådan returnerer du

1. Udfyld returformularen på dette link: https://return.shipmondo.com/byggrossisten
2. Vælg forsendelsesmetode i formularen.
3. Pak de returnerede varer forsvarligt, så de ikke bliver beskadiget under transporten.
4. Send varen tilbage til den adresse, der er angivet på returformularen. Vi anbefaler, at du bruger en sporingstjeneste for at sikre, at pakken når frem til os.

4. Omkostninger ved returnering

• Hvis du returnerer varen på grund af en fejl fra vores side (f.eks. defekte varer eller forkert vare), dækker vi returportoen.
• Hvis du returnerer en vare uden at det er på grund af fejl fra vores side, vil du være ansvarlig for returneringsomkostningerne.

5. Refusion

Når vi har modtaget og behandlet din returnering, vil vi refundere dig det fulde beløb for de returnerede varer, dog med fradrag af eventuelle oprindelige leveringsomkostninger, medmindre du returnerer hele din ordre. Refusionen vil blive behandlet på samme betalingsmetode, som du brugte ved købet.

6. Tidsramme for refusion

Vi bestræber os på at behandle din retur og refundering indenfor 14 dage efter modtagelse af de returnerede varer. Vær opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid afhængigt af betalingsmetoden og din bank.

7. Defekte eller beskadigede varer

Hvis du modtager en defekt eller beskadiget vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt, gerne inden for 7 dage efter modtagelsen, og vi vil arrangere en retur og sende en ny vare eller tilbyde refusion. Du skal returnere varen i dens oprindelige emballage, hvis muligt.

8. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål vedrørende returnering af varer, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice:

• E-mail: kundeservice@byggrossisten.dk

Tak for at handle hos Byggrossisten.dk. Vi håber at kunne hjælpe dig med et nemt og problemfrit returforløb!

Byggrossisten.dk forbeholder sig ret til at ændre disse returneringsbetingelser uden varsel.